ご注文の際の注意事項

ご注文の確定タイミングについて


ご注文手続きの最終画面で「注文内容を確定する」ボタンをクリックした時点で、注文が確定となり在庫が確保されます。
ショッピングカートに追加した場合でも、「注文内容を確定する」ボタンをクリックした段階で、「売切れ」となっている可能性がありますので、あらかじめご了承ください。


ご注文の受け付けが完了された際のご注意


ご注文手続きが正常に完了した場合、ご登録いただいているメールアドレス宛に、ご注文の確認メールをお送りしております。
内容にお間違いがないかなどご確認ください。会員登録せずにお買い物されたお客様は、問い合わせ対応を迅速に行うため、ご注文番号など注文内容をメモされることをお勧めします。会員の方は、ご注文履歴から、注文状況をご確認いただけます。


クレジットカード決済について


クレジット会社の審査基準等により、契約が成立しない場合がありますのでご了承ください。


ご注文時、お届け時の控えについて


ご注文手続き完了時にお送りするメールや、お支払の際に金融機関からお客様に渡される書類等はお客様の控えとなります。大切に保管してください。


メールの受信設定について


以下のタイミングなどで、当オンラインショップからメールを送信しております。

【送信予定メールの一例】

新規会員登録: ID(メールアドレス)の登録時
新規会員登録: 登録完了時
ご注文手続き: 手続き完了時
ご注文手続き: 発送手続き完了時
お送りしたメールが受信できない場合、以下の内容をお確かめください。

 

携帯電話会社のキャリアメールアドレスで登録している


迷惑メール対策フィルターやドメイン指定の設定を行っている場合、受信できない可能性がございます。
初期設定の状態であっても「URLリンクつきメール受信拒否設定」や「ドメイン受信拒否設定」などの迷惑メール対策がなされている可能性がございますため、今一度設定をご確認ください。
ドメイン指定の設定をされている場合は「@sincerita.jp」を受信設定に追加してください。

docomo:受信リスト/拒否リスト設定方法(外部リンク)
au:迷惑メールフィルター設定方法(外部リンク)
Softbank:受信許可リストの設定方法(外部リンク)
また、設定によっては受信できていても迷惑メールボックスやゴミ箱に自動振り分けされている場合もございます。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。
メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。

メールソフトの設定が間違っている

ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合があります。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。

特殊なメールアドレスを取得している


@マークより前にピリオド(ドット)「.」を連続で使用する、@マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC(Request for Comments: インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書)に準拠していないメールアドレスの可能性があります。このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合があります。
※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。