返品・キャンセルについて

ジェラート（アイスクリーム）という商品の特性上、返品は原則不可とさせていただきます。
ただしご注文当日のキャンセルは、メールまたはお電話にて承ります。

ジェラート（溶ける）の特性上、配送指定日以外でお受け取りの場合の事故（溶けていた等）は保証いたしません。

配送指定日にお受け取りになった際、ジェラートが完全に液状に溶けていた場合は、
商品の写真など、状態が確認できるものを記録していただいた後、お手元に保管をお願いいたします。
その後２日以内（到着日及び翌日まで）に配送業者のヤマト運輸へその旨ご連絡ください。
ヤマト運輸から当店に連絡が入り次第、代替品を発送させていただきます。
溶けていた商品は、代替品と引き換えにヤマト運輸のドライバーにお渡しください。

配送当日ご不在の場合、3日間（ご不在連絡票投函日含む）ヤマト運輸にて保管いたしますが、
以降は配送元に返品されてしまいます。
この場合の再配達は、再度同額の商品代と送料がかかりますのでご注意ください。

商品の品質に万一問題がございましたらご連絡ください。